Toast Guest Terms of Service

Cliquez ici pour la version française / Click here for the French version

Please note, the End User License Agreement is now located here.

Last updated: 4 March 2026

The following Terms of Service (“Terms”) are a legal agreement between you and Toast Canada, Inc. ("Toast," "we," or “us”), with respect to any orders where you have selected a delivery or pickup address in Canada or where the Merchant is located in Canada, and govern your access to and use of any technology, software, information or service made available or enabled by Toast and accessed via any platform or device (collectively, the “Services”), which include any websites, applications, features, or any other ways Toast allows you to engage with us directly or with a merchant that uses Toast (a “Merchant”).

Please read these Terms carefully, there are a number of key terms to note, in particular:

We use, disclose and share your information as necessary to provide you with and improve our Services and those of Merchants and as otherwise described in our Privacy Statement and Toast AI Terms. Merchants and other third parties may also use your personal information when you provide it to them or to us and their own privacy statement may govern such use.
We may suspend your Toast Account or access to the Services in certain circumstances.
You are liable for conduct on your Toast Account and content you provide to us, except in certain circumstances.
Certain services offered to you within Toast’s Services may be provided by third-parties. Those third-party services may have terms that you are subject to and must comply with and Toast is not responsible for your use of those third-party services.
These Terms include provisions which limit our liability to you.
These Terms include an agreement to resolve disputes by arbitration.

We may modify these Terms at our discretion and will use commercially reasonable efforts to notify you of any detrimental changes.

Overview and Acceptance of Terms

Age & Authority Requirements

If you are an individual, you must be at least 18 years of age and legally capable of entering into contracts. If you are an entity, organization, or company, or acting on behalf of one, you represent and warrant that you are an authorized representative of such entity, and that you have the authority to, and agree to, bind it to these Terms. You represent that you will not use the Services, directly or indirectly, for any fraudulent undertakings. By transacting through the Services (“Purchase”), you authorize Toast or its applicable third-party providers to charge your credit or debit card or other permitted payment method (“Payment Method”) on behalf of the entity for which you are making said Purchase. Toast reserves the right to require age verification.

Additional Terms & Policies

You are also subject to our Acceptable Use Policy when using the Services. Additional terms or policies may apply to particular features or promotions, these are referenced within or posted throughout the Services. Information on how we collect, use, disclose and protect the personal information you provide to us can be found in our Privacy Statement. Collectively, these Terms and all incorporated terms and policies are collectively referred to as the “Terms”.

Acceptance and Updates to Terms

By accessing and/or using any of the Services, you agree to and acknowledge the Terms. If you do not agree to the Terms, you must not access or use the Services.

From time to time, we may update or modify our terms, including but not limited to these Terms, at our discretion, and will post the updated terms to https://pos.toasttab.com/ca/terms-of-service. If our changes reduce your rights or increase your responsibilities, we will use commercially reasonable efforts to provide you with reasonable notice. A single notice may be used to inform you of updates to any of the Terms. The updated terms will become effective as of the effective date indicated. Continued use of the Services after such effective date means you have accepted the updated terms.

It is your responsibility to review the terms regularly. To the maximum extent permitted by applicable law, your sole and exclusive remedy in the event you do not accept the updated terms is to cease your access to and use of the Services.

Changes to Toast’s Services and Availability

To the extent permitted by applicable laws, Toast reserves the right to, in its sole discretion and without liability, establish limitations, change, suspend, withdraw or restrict the availability of all or any part of our Services for business, operational or any other reason, at any time, without notice, including but not limited to delaying, holding or cancelling the processing of any payment transaction or access to your Toast Account if your Toast Account or activity is flagged as potentially invalid, suspicious, involves misconduct or fraud, if it would cause us to violate any agreement with our third party providers, or otherwise violates applicable law or these Terms, or if you request Toast to delete your personal information.

Access and Use of Services

Geographic & Feature Limitations

At this time, Toast's technology is only available to Merchants in certain territories. The availability of Services may vary based on factors including, but not limited to, geographic location, user type, device and the version of the application being used.

Merchant Interactions

Through the Services, you can initiate or complete an order, purchase, reservation, or similar activity, via Toast’s platforms or through integrated third-party providers (“Transaction”).

When a Transaction is for the acquisition of food, beverages (including alcoholic beverages where permitted), goods, services, gift cards, or other items offered by a Merchant, we refer to it as a “Purchase”.

You acknowledge and agree that all aspects of Purchases beyond the Services that Toast provides, as well as all engagement and interactions between the Merchant and you, are solely the responsibility of the Merchant. Each Merchant is solely responsible for all aspects of its own operations, including but not limited to the provision, quality, safety, legality and accuracy of food and beverages (by any method, including through delivery) and other items, service, environment, and representations.

Once a Merchant receives your information through Toast, the Merchant’s own privacy practices and policies will govern its use of that information.

Termination and Suspension

Toast reserves the right, solely to the extent permitted by applicable law, to limit, suspend, or terminate your access to all or any part of the Services, your Toast Account, or remove or block any User Content at any time where you are using your Toast Account for fraudulent or illegal purposes, or have materially breached these Terms, including our Acceptable Use Policy, without liability to you or to any third party.

Termination of your use of any of the Services does not relieve you of the obligation to pay for any Purchases made as well as related fees and charges already incurred and we will not provide any refunds for amounts previously paid through the Services in respect of Purchases prior to the date of termination, unless required by these Terms or applicable law. Upon termination, you may lose access to the relevant Services and we may delete any information stored regarding you or your transactions through the Services.

Use of Your Information & Personalization

By using the Services, you consent to Toast’s collection, use, processing, disclosure and retention of your personal information. Toast may collect and use information about your interactions with our Services, including, but not limited to, your Toast search history, user-created lists, food restrictions and/or dietary preferences, general information (such as location and device details), order history and data inferred from your activity, to provide, improve and personalize your experience. This may include offering tailored restaurant and menu recommendations, highlighting relevant offers or discounts, enabling features such as reordering, and sharing relevant information with Merchants and third-parties to enhance your experience. Toast may use this information for these and other related purposes, as permitted by law and as further described in our Privacy Statement.

By using the Services, you consent to Toast sharing certain information (including personal information) with Merchants and other third-parties for the purposes of providing the Services, enhancing these Services and your Merchant experience, and improving the accuracy and utility of customer profiles within Merchant’s customer database solutions. The types of information that may be shared include, but are not limited to, your name, contact information (such as email address and phone number), order history, User Content, preferences, loyalty program participation and other account-related data that you provide or that is generated through your use of the Services. A Merchant and/or other third-party’s use of your personal information is governed by their own privacy and data security practices. Toast is not responsible for the privacy or data security practices of any such Merchant or other third-party.

For more information about how Toast collects, uses, and shares your personal information, including your rights and choices regarding your data, please refer to our Privacy Statement.

Your Toast Account

When you use certain Toast Services, you can choose whether you would like to register and create a Toast Account. If you create a Toast Account, you may save certain personal information to facilitate future orders, purchases, reservations, or similar activity initiated or completed by a user through the Services, including but not limited to those made via Toast’s platforms or through integrated third-party providers (“Transactions”). You may make certain Transactions without creating a Toast Account, but you may not be able to save any personal information or preferences for future Transactions. You remain liable for all activity that occurs under your Toast Account, including any use of your Payment Method, until such time as Toast has been notified, except to the extent such activity results directly from Toast’s gross negligence / gross or intentional fault, willful misconduct, or breach of these Terms.

In order to use the Toast App, you must download it to your mobile device and create a Toast Account. If you use the same email address or phone number for different Services, you will be registered for one Toast Account across those Services and your data and information may be linked and used across those Services.

When you create a Toast Account, we will ask you for certain personal information, such as your name, mobile number and email address, which will be stored with Toast to facilitate your use of the Services.

You agree to provide true, accurate current and complete information for your Toast Account registration and you agree not to misrepresent your identity or your Payment Method information. It is your responsibility to keep the information you provide us up-to-date and accurate.

Toast may, in its sole discretion, terminate or refuse to approve registrations for a Toast Account on reasonable grounds and with any notice required by applicable law.

Only you have the right to access and use your Toast Account. You are responsible for keeping your login information confidential and secure at all times. Unless you notify us, Toast will assume that if your login or Payment Method are used to access the Services, the user has the legal authority to use such login or Payment Method. If you become aware of unauthorized use of your login or Payment Method, you agree to notify Toast immediately by email at help@toasttakeout.zendesk.com.

You can make changes to your Toast Account information by logging in on any Merchant’s Toast-powered online ordering page or within the Toast App. You will also be able to view your recent Toast Account-related activity, including order history and Purchase and payment transaction history, by logging into your Toast Account.

Closing your Toast Account

You may request to close your Toast Account at any time and without cost by emailing help@toasttakeout.zendesk.com, but you will remain liable for any outstanding Purchases as well as any fees or other charges incurred. Except as otherwise required by applicable law, Toast will not issue refunds for amounts previously incurred through our Services once you close your Toast Account.

In certain cases, we may not allow you to close your Toast Account, including but not limited to:

to evade an investigation;
if you have open or pending Purchases or payment transactions; or
if you owe money to Toast or a Merchant due to your use of the Services,

unless and until said open issues are resolved.

The Toast App

Toast provides a mobile application enabling you to access and use certain Services (the “Toast App”), including but not limited to placing orders, making payments, participating in loyalty programs and managing Toast Accounts, via a compatible mobile device. The Toast App may be updated, rebranded, or replaced by Toast from time to time, and references to the “Toast App” include any successor or replacement applications provided by Toast.

Subject to these Terms, Toast hereby grants you a non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the Toast App in object code form only, for one Toast Account on a compatible mobile device owned or leased by you, solely for permitted use of the Services.

To download and use the Toast App, you must have a mobile device that is compatible with the Toast App. Toast does not warrant that the Toast App will be compatible with your mobile device or that it will be supported by all mobile carriers. You may use mobile data in connection with the Toast App and incur additional charges from your wireless provider for these services. You agree that you are solely responsible for such charges.

Intellectual Property and Content

Toast Content

Toast owns or has a licence to all rights, title, interest, copyright and other worldwide intellectual property and trade secret rights in and to the Services (including all derivatives or improvements thereof). Except as expressly provided herein, you have no rights in or to the Services and you will not use, copy or display the Services. No other use of the Services is permitted without our prior written consent. You must retain all copyright and other proprietary notices contained in the Services. Any rights not expressly granted herein are reserved by Toast. Generative or search engine optimization and other crawler features are enabled on applicable pages solely for navigational and search purposes. Toast retains all rights, including but not limited to all copyrights and database rights, in this content. Any other reproduction or use of the content, such as developing or training artificial intelligence, algorithms, or models, is strictly prohibited without Toast’s prior express written consent.

The trademarks, service marks, and logos of Toast (the “Toast Trademarks”) used and displayed on the Services are registered and unregistered trademarks or service marks of Toast. Other Toast product and service names located in the Services may be trademarks or service marks owned by a Merchant or other third- parties (the “Third-Party Trademarks”, and, collectively with the Toast Trademarks, the “Trademarks”).

Nothing in these Terms should be construed as granting, by implication, estoppel, or otherwise, any license or right to use any Trademark displayed in the Services without the prior written consent of the rightsholder specific for each such use. The Trademarks may not be used to disparage Toast or the applicable third-party, Toast’s or third-party’s products or services, or in any manner that may damage any goodwill in the Trademarks. All goodwill generated from the use of any Toast Trademark or Third- Party Trademark will inure to the rightsholder’s benefit.

Your Feedback

You may voluntarily submit suggestions, enhancement requests, ideas, feedback, recommendations or other input about the Services (“Feedback”) at any time. You irrevocably assign all right, title, interest and other worldwide intellectual property rights in and to the Feedback to Toast, Inc., and acknowledge that Toast is free to use, disclose, reproduce and otherwise exploit any and all Feedback provided by you relating to the Services in our sole discretion, entirely without obligation or restriction of any kind.

User Content, Ratings & Reviews

The Services may enable you to create, upload and share text, graphics, videos, images or other data (your “User Content”). By using these features, you can provide feedback, share your experiences and interact with Merchants and other users through our Services. The Toast AUP sets forth rules and restrictions for your use of the Services to ensure responsible and lawful use.

User Content may be subject to scanning, review and moderation by Toast and/or third-party content moderation tools prior to being made visible within the Services. Such moderation may include automated or manual review for appropriateness, compliance with the Terms (including the AUP) and other criteria determined by Toast; however, Toast does not guarantee that such moderation will identify all inappropriate or non-compliant content. Toast reserves the right, in its sole discretion, to delay, block, or remove any User Content that does not meet our moderation criteria.

You retain all rights, title and interest in and to any text, graphics, videos, images or other data that you upload to the Services. You grant to Toast a worldwide, non-exclusive, perpetual, irrevocable, royalty-free, fully paid, transferable and sublicensable license to access, use, copy, reproduce, modify, adapt, display, publish, transmit, translate, create derivative works from, distribute, perform and display your User Content in connection with the operation, marketing, analytics and improvement of the Services, including without limitation for the development of potential offerings or other future products and services under consideration by Toast (whether developed independently by Toast or through a third party). Except rights that cannot be waived under applicable law, you waive any moral rights you may have in User Content.

You are responsible for all content you share via the Services, including your User Content. By uploading or sharing content, you agree and confirm that you have all necessary rights and permissions to do so, including as set out in our Privacy Statement, and that your content does not violate any law or third-party rights.

You are solely responsible for the accuracy, quality, content and legality of User Content, the means by which User Content is acquired and any transfer of User Content outside of the Services by you or any third-party authorized by you.

Section 9 (Disclaimers and Limitation of Liability) includes important limitations on Toast’s responsibility for User Content.

Third-Party Content and Services

Third-Party Terms

The Services may contain information, materials, products, services, features, or content that are provided, made available, or otherwise supplied by parties other than Toast, including but not limited to content, offers, applications, websites, advertisements or services from Merchants or other third parties that may be accessed through or displayed within the Services (collectively referred to as “Third-Party Content”). You are solely responsible for reviewing all applicable third-party terms and conditions in connection with your use of the Services.

Disclaimer of Third-Party Content

Toast does not control, review, approve, monitor, warrant, endorse, or, to the maximum extent permitted by applicable law, assume any responsibility for any Third-Party Content and your interactions with third parties are solely between you and the applicable third party. Toast does not review, pre-screen, or guarantee the accuracy, integrity, legality, or quality of any Third-Party Content. Your use of Third-Party Content is at your own risk. Except as expressly permitted in these Terms, you may not use, copy, display, distribute, modify, or create derivative works from any Third-Party Content without the prior written consent of the applicable rightsholder.

Third-Party Beneficiaries

Apple Inc. and Google Inc. will be a third-party beneficiary to this contract if you access the Services using applications developed for Apple iOS or Android mobile devices, respectively. These third-party beneficiaries are not parties to this contract and are not responsible for the provision or support of the Services in any manner. Your access to the Services using these devices is subject to terms set forth in the applicable third-party beneficiary’s terms of service, including any license transferability and other usage rules therein.

Digital Ordering & Transactions with Merchants

Digital ordering features allow you to make Purchases from a Merchant using your own computer or mobile device.

Some Digital ordering features may allow you to place multiple orders as part of one Purchase. When you open a check, you may be required to provide payment information prior to completing your Purchase. By providing your payment information for pre-authorization, you agree to pay the total amount shown when you submit the final portion of your order. If a transaction completes, but you fail to complete payment for your Purchase (for example, you receive your order, but do not complete payment), the Merchant may be able to charge your payment method after a certain amount of time has passed.

Order Changes, Cancellations, Refunds and Customer Service

Merchants each set their own cancellation and refund policies. Once a Purchase has been made through our Services, you will need to contact the Merchant directly to inquire if you can make a change to or cancel the Purchase or whether you may receive a refund.

For questions or customer service regarding a Purchase or the product or service provided by a Merchant, please contact the Merchant directly. Where the Toast App is available, each Merchant included on the Toast App’s contact information for customer service is available on its Toast App listing. Toast is not responsible for any Merchant service issues or content errors or inaccuracies related to a Merchant’s website, menu, Toast App listing, digital ordering features, marketing or promotional materials, or other materials.

Age-Restricted Items

Certain products and services offered by Merchants through the Services may be subject to laws and regulations that restrict their sale, purchase, possession, or delivery based on age or other criteria (“Age-Restricted Items”). Age-Restricted Items may include, but are not limited to, alcoholic beverages, tobacco products, cannabis, hemp or CBD products, and other regulated goods.

By making a Purchase of any Age-Restricted Item through the Services, you agree and confirm that:

You are of legal age to purchase, possess and receive the Age-Restricted Item where you are located;
You are not procuring the Age-Restricted Item for any person who is not of legal age or is otherwise prohibited from receiving such item;
You will provide bona fide government-issued photo identification or comply with other age verification procedures as required by law at the time of pickup or delivery;
You will comply with all applicable laws and regulations regarding the purchase, possession and use of Age-Restricted Items.

Toast is not the seller or supplier of any Age-Restricted Item offered by Merchants and is not a party to any Transaction involving such items. Toast acts solely as a platform provider and is not responsible for holding any license or authorization to sell, distribute, or deliver Age-Restricted Items. The availability of Age-Restricted Items through the Services may vary by jurisdiction. Additional requirements may apply to other Age-Restricted Items as set forth in the Services, by the Merchant or applicable law.

Alcoholic Beverages

By making a Purchase of alcoholic beverages, you confirm that:

you are at least 18 years of age if in Quebec, or 19 years of age if in Ontario or British Columbia;
you are not procuring alcoholic beverage products for a person under such age; and
you will provide bona fide government issued photo identification evidencing your age.

Payments, Gift Cards and Promotional Offers

Payment Processing

Toast acts, either directly or through a third-party service provider, as a third-party technological service provider supporting the provision of payment processing services as the authorized representative of the Merchants through the payment networks. Transactions you make through our Services are between you and the Merchant only, not with Toast or any of our aﬀiliates. Toast is not a party to any payment transaction facilitated through the Services.

When you make a Purchase, you authorize the submission of the charge in the amount of the Purchase (including any gratuities, fees and taxes) to your Payment Method, as well as any credits in connection with chargebacks, reversals, refunds or adjustments. Toast, as its authorized representative, will assist the Merchant in submitting the payment transaction to the payment network and processing said payment transaction (which, for the avoidance of doubt, may be processed using the services of third-party providers).

You must provide a valid Payment Method to pay for your Purchases made through any of the Services. You authorize the Merchant to confirm your Payment Method is in good standing with the issuing financial institution, and Toast may facilitate this as its authorized representative. In order to do so, Toast (or a third party provider) may obtain an authorization to charge your Payment Method for a payment transaction. This authorization may reduce your available funds balance by the authorization amount until the payment transaction is actually charged to your Payment Method and the proceeds are processed and settled. Please contact your Payment Method issuer if you have questions regarding the status of an authorization or of a charge to your Payment Method. You agree that a Payment Transaction may be resubmitted for processing to a payment network in the event a prior Payment Transaction was declined or returned, and Toast (or a third party provider) may facilitate this as authorized representative of the Merchant.

If you choose to store Payment Method information with Toast via any of the Services for your convenience and use in future transactions, you agree that Toast may receive up-to-date information on your Payment Method information (such as card number or expiration date) through services available from the card networks and may update your Payment Method credentials stored with Toast from time to time.

Payments made through the Services are also subject to the terms of your agreement with your Payment Method issuer. You are solely responsible for any charges or fees that may be imposed by your Payment Method issuer as a result of using the Services.

Gift Cards

Merchants may make gift cards available for purchase, either as physical gift cards or as electronic gift cards (collectively “Merchant Gift Cards”). Toast may provide the software to assist with gift card issuance, but the Merchant is solely responsible for Merchant Gift Card issuance and management, for communicating any and all terms and conditions connected to such Merchant Gift Cards (which terms and conditions are controlled by Merchant and not by Toast) and for compliance with applicable laws. Merchant Gift Cards are not redeemable for cash or cash advances.

Promotional Offers

From time to time, Toast and/or Merchants may create and make available promotional offers, including but not limited to promotional codes, discounts, or other incentives (“Promotional Offers”) within the Services. Promotional Offers may be funded, administered, or fulfilled by Toast, a Merchant, or both. Each Promotional Offer will be subject to its own terms and conditions as specified in connection with the applicable Promotional Offer, which may include eligibility requirements, redemption instructions, expiration dates and any other applicable limitations or exclusions. Promotional Offers may be subject to eligibility and availability. Toast reserves the right to modify, suspend, or terminate any Promotional Offer at any time without notice, except as required by applicable law.

Promotional Offers in the form of promotional codes must be entered at checkout or as otherwise instructed. Promotional Offers are void where restricted or prohibited by law. Promotional Offers may not be applied towards taxes, fees, purchases of Age-Restricted Items, or other certain menu items as designated in the relevant additional terms. Unless otherwise indicated, Promotional Offers are single use only and cannot be combined. To the maximum extent permitted by law and unless otherwise specified in the relevant terms and conditions, any use of Promotional Offers is final and will not be refunded or returned. Abuse of any Promotional Offer or violation of the relevant additional terms may result in disqualification from participating and/or suspension of your Toast Account.

Toast Powered Rewards and Loyalty Programs

Toast Powered Loyalty

Toast provides technology services that enable Merchants to oﬀer you loyalty and/or rewards programs (“Toast Powered Loyalty”).

When you enroll in a Merchant’s Toast Powered Loyalty program, your Payment Method may be linked to your loyalty account. If you pay with a different Payment Method and identify yourself as a loyalty member with a Merchant, the additional Payment Method may be associated with your loyalty account in the future. You can remove linked Payment Methods by clicking the link you receive when you sign up for a Merchant’s Toast Powered Loyalty program or through the Merchant’s online loyalty lookup page. Additionally, loyalty transactions may be associated with your Toast Account, if applicable.

Merchant Terms and Conditions

Merchant’s own terms apply to its loyalty programs, including Toast Powered Loyalty. By enrolling in any Toast Powered Loyalty program offered by a Merchant, you expressly agree to such Merchant’s program terms and conditions. Such terms are not controlled by Toast and are solely between you and the Merchant. If you choose to enroll in a Merchant’s Toast Powered Loyalty program, the Merchant may contact you using the contact method(s) you provide with program information and other communications related to the program. Toast does not assume any responsibility or liability for any Merchant loyalty programs. The Merchant is solely responsible for communicating program-related changes to you.

Points & Redemption

Points earned through any Toast Powered Loyalty program have no cash value and cannot be transferred, redeemed, sold or exchanged for cash. If you initiate a return, chargeback, or refund, points associated with the Purchase may be revoked.

In the event Toast suspends, terminates or cancels the technology services that enable Toast Powered Loyalty, Toast will, in accordance with applicable law, maintain records of your loyalty points in accordance with our data retention policies following said suspension, termination or cancellation and may assist Merchants to honor loyalty points to the extent required by applicable law.

Disclaimers and Limitation of Liability

Disclaimers

To the maximum extent permitted by law:

The services and all information, content, materials, products and other items (including third-party content) provided through the services are provided “as is” and “as available,” without guarantees warranties or conditions of any kind, whether express, implied, statutory, or otherwise.
Toast and its affiliates expressly disclaim all express or implied warranties, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular or general purpose, title, non-infringement, accuracy, reliability, or quality.
Toast does not warrant that the Services will be uninterrupted, error-free, secure, or free of viruses or other harmful components, or that any information obtained through the Services is accurate, complete, timely or reliable. If your use of the Services results in the need for servicing or replacing equipment or data, Toast shall not be responsible for those economic costs.
Any reliance on information or content provided through the Services, including third-party content, allergen, nutritional, or product information, is at your own risk. Toast may rely on Merchants for such information and does not guarantee its accuracy or completeness. No advice or information, whether oral or written, obtained from Toast or through the Services, will create any warranty not expressly stated in these Terms.
Toast does not make, and expressly disclaims, any representation or warranty regarding any Merchant’s licenses, permits, compliance with law, or the quality, safety, or accuracy of any products or services provided by merchants. Toast is not responsible for, and disclaims all liability arising from, your interactions with merchants.

Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law:

In no event will Toast be liable under any contract, negligence, strict liability or other theory (including, in Quebec, extra-contractual liability), for any direct, indirect, special, punitive, indirect, incidental, exemplary or consequential damages, including but not limited to damages for lost profits, goodwill, use, data or other intangible losses, even if Toast has been advised of the possibility of such damages and even if a remedy set forth herein has failed its essential purpose.
Toast’s aggregate liability to you or any third parties in any circumstance is limited to one hundred dollars ($100), except in provinces, where this limitation does not apply to the extent of Toast’s gross or intentional fault and any bodily harm caused.
For the avoidance of doubt and without limiting the foregoing, Toast expressly disclaims any and all liability in connection with User Content, and the limitations set forth in this section apply to all claims, including but not limited to those arising from or related to User Content.

Indemnity Obligations

To the fullest extent permitted by law, you agree to defend, indemnify and hold harmless Toast, its affiliates, directors, officers, employees and agents from and against any and all third-party claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs, fines and expenses (including but not limited to attorneys’ fees) arising from:

Your use of and access to the Services;
Your violation of any of these Terms;
Your violation of any third-party right, including but not limited to any intellectual property, property, or privacy right;
Any claim that your User Content caused damage to a third party; or
Your violation of any applicable law or regulation.

Nothing in this provision requires you to indemnify Toast for any unconscionable commercial practice by an indemnified party, or for such party’s negligence, fraud, deception, false promise, misrepresentation or concealment, suppression, or omission of any material fact in connection with the Services.

Toast’s Right to Defense

To the fullest extent permitted by applicable law, Toast reserves the right, at your expense, to assume the exclusive defense and control of any matter which is subject to indemnification by you under this section, and you agree to cooperate with Toast’s defense of these claims.

Communications

By providing your email address and/or mobile phone number to Toast, you consent to receive transactional text (SMS) messages and transactional email messages from Toast, third parties providing services to you and the Merchants with whom you transact. Such communications may include, but are not limited to, requests for secondary authentication, receipts, reminders, order updates, support-related messages and notifications regarding updates to your Toast Account.

Additionally, where permitted under applicable law, you may receive marketing communications from Toast and Merchants. You may opt out of receiving marketing or promotional communications from Toast or a Merchant at any time by following the unsubscribe instructions included in such emails and text messages.

Communications from Toast

You agree and consent to receive electronically all communications, agreements, disclosures, notices and documents (collectively “Communications”) that we provide in connection with your Toast Account and the Services. We may at times be required to provide you with Communications in written form, which you agree to receive electronically instead of in paper form, including by sending via electronic mail to the email address you provide to us, or by posting notice or communicating with you via the Toast App or our website.

It is your responsibility to keep your contact details accurate and up to date so that Toast can communicate with you. You can update the contact details associated with your Toast Account by logging in and accessing the Toast App or any digital ordering page.

All Communications sent in electronic format will be considered to be in “writing” and will be deemed received by you when they are: posted through the Services or sent via email or SMS to the contact information you have provided, regardless of whether you have accessed that communication.

Electronic Communications From Merchants

Merchants control and are responsible for the content in all Merchant communications, which shall be deemed Third-Party Content, and Toast does not take any responsibility or accept any liability in connection therewith. Merchants are also responsible for ensuring that Merchant communications are only sent where legally required consent has been obtained (if applicable) or any other notice is provided and Toast does not take any responsibility or accept any liability in connection therewith.

Marketing SMS: Merchants that you transact with may also send you marketing communications and are responsible for obtaining any valid consents if required. Such communications may be from the Merchant you transacted with and/or from other businesses within that Merchant’s restaurant group. Your consent to receive marketing SMS messages is not a condition of purchase. If you opt out of marketing text messages from a single Merchant, you will only be opted out of marketing messages from that Merchant.

Short Code SMS: Certain Services allow Merchants to utilize certain short code numbers for communications. Text messages may come from different SMS short code numbers including 86278, which code(s) may change from time-to-time without prior notice (the “SMS Short-Code”). When you opt in for these programs, you will receive a text message to confirm your signup for notifications related to the applicable Toast Services. You may opt out at any time by following the unsubscribe instructions included in the text message. Opting out or unsubscribing from receiving communications may impact your use of the Services.

Dispute Resolution & Arbitration

Arbitration Agreement

This Section is referred to as the Arbitration Agreement. Except where prohibited by applicable law, you agree that any and all disputes or claims that have arisen or may arise between you and Toast, whether arising out of or relating to these Terms or in connection with your use of the Services, shall be resolved exclusively through final and binding arbitration, rather than a court, in accordance with the terms of this Arbitration Agreement clause, except that you may assert certain individual claims in court, if your claims qualify under applicable law.

The statutes respecting arbitrations (e.g., the Arbitration Act, 1991 (Ontario) or the Code of Civil Procedure of Quebec) of the province in which you reside governs the interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement. Notwithstanding the foregoing, this Arbitration Agreement shall not preclude either party from pursuing a court action for the sole purpose of obtaining a temporary restraining order or preliminary injunction in circumstances in which such relief is appropriate, provided that any other relief shall be pursued through an arbitration proceeding pursuant to this Arbitration Agreement. Unless both you and Toast agree otherwise, the arbitrator may not consolidate or join more than one person’s or party’s claims and may not otherwise preside over any form of a consolidated, representative, or class proceeding. Also, the arbitrator may award relief (including monetary, injunctive, and declaratory relief) only in favour of the individual party seeking relief and only to the extent necessary to provide relief necessitated by that party’s individual claim(s).

Dispute Resolution Procedures

Most concerns can be resolved quickly and to all parties’ satisfaction by contacting Toast’s guest support team at DisputeNoticeCA@toasttab.com. If such efforts prove unsuccessful, a party who intends to seek arbitration must first send to the other, by certified mail or nationally recognized overnight courier, a written notice of dispute (“Notice”).

Notices to Toast must be sent via registered mail, postage prepaid, return receipt requested, to: Toast Canada Inc., 155 Wellington Street West, Toronto On M5v 3j7, Canada. Copies of all Notices may be sent via email at legal@toasttab.com. However, a Notice will not be taken to have been delivered or received by email until delivery is effected by certified mail or overnight courier as required under this paragraph.

The Notice must (i) describe the nature and basis of the claim or dispute and (ii) set forth the specific relief sought. If you and Toast do not resolve the claim within sixty (60) calendar days after the Notice is received, you or Toast may commence an arbitration proceeding. During the arbitration, the amount of any settlement oﬀer made by Toast or you shall not be disclosed to the arbitrator until after the arbitrator determines the amount, if any, to which you or Toast is entitled.

Arbitration Procedures

The seat of arbitration shall be Toronto, Ontario. The language of arbitration shall be English. Arbitration will be conducted by one neutral arbitrator in accordance with the ADR Institute of Canada’s (“ADRIC”) rules and procedures (the “ADRIC Rules”) as modified by this Arbitration Agreement.

If there is any inconsistency between any term of the ADRIC Rules and any term of this Arbitration Agreement, the applicable terms of this Arbitration Agreement will control unless the arbitrator determines that the application of the inconsistent Arbitration Agreement terms would not result in a fundamentally fair arbitration. All issues are for the arbitrator to decide, including, but not limited to, issues relating to the scope, enforceability, and arbitrability of this Arbitration Agreement. The arbitrator can award the same damages and relief on an individual basis that a court can award to an individual under these Terms and applicable law. Decisions by the arbitrator are enforceable in court and may be vacated or modified only on the limited grounds set forth in the applicable statutes respecting arbitration of the province in which you reside. Unless you and Toast agree otherwise, any arbitration hearings will take place in a reasonably convenient location for both parties with due consideration of their ability to travel and other pertinent circumstances, which may include a virtual venue for arbitration. If the parties are unable to agree on a location, the determination shall be made by ADRIC or the arbitrator, if one has been appointed. If your claim is for $10,000 or less, Toast agrees that you may choose whether the arbitration will be conducted solely on the basis of documents submitted to the arbitrator, through a telephonic hearing or by an in-person hearing. If your claim exceeds $10,000, the right to a hearing will be determined by the arbitrator. Regardless of the manner in which the arbitration is conducted, the arbitrator shall issue a reasoned written decision sufficient to explain the essential findings and conclusions on which the award is based.

Costs

Each party shall bear their own costs of an arbitration.

Confidentiality

Except as may be required by applicable law or as necessary to enforce or challenge the arbitration award in court, all aspects of the arbitration proceeding, and any ruling, decision, or award by the arbitrator, will be strictly confidential for the benefit of all parties and may not be disclosed by either party without the prior written consent of the other party.

Miscellaneous

Governing Law

Any action, claim, or dispute related to these Terms will be governed by the laws of the Province of Ontario and the federal laws of Canada applicable therein, excluding its conflicts of law provisions.

Assignment

Toast may assign or transfer these Terms, in whole or in part, without restriction, including in connection with an acquisition (whether by the purchase or sale of shares or assets, amalgamation, arrangement or other similar transaction), consolidation or corporate reorganization. You may not assign or transfer your rights or obligations under these Terms without Toast’s prior written consent. Any attempted assignment in violation of this section shall be null and void. These Terms will be binding upon and inure to the benefit of the parties and their respective successors and permitted assigns.

Severability

If any provision of these Terms is found to be invalid by any court having competent jurisdiction, the invalidity of such provision will not affect the validity of the remaining provisions of these Terms, which will remain in full force and effect.

Waiver

Failure of Toast to act on or enforce any provision of these Terms will not be construed as a waiver of that provision or any other provision herein. No waiver will be eﬀective against Toast unless made in writing and no such waiver will be construed as a waiver in any other or subsequent instance.

Force Majeure

Toast will not be liable for any failure or delay resulting from any condition beyond its reasonable control, including but not limited to governmental action or acts of terrorism, earthquake, fire, pandemic, flood or other acts of God, labour conditions, power failures and Internet disturbances.

Survival

The following sections shall survive termination of these Terms or your use of the Services: Limitation of Liability, Indemnification, User Content and Feedback, Arbitration and Dispute Resolution, Assignment, and any other provisions which by their nature are intended to survive termination.

Quebec Only: Language

It is the express wish of the parties that these Terms, and any directly or indirectly related documents be drawn up in English.

Les parties ont exprimé la volonté expresse que les termes, et tous les documents s’y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en anglais.

Conditions générales d’utilisation pour les clients

Dernière mise à jour : 8 Décembre 2025

Les conditions générales d’utilisation suivantes (« Conditions ») constituent une entente légale entre vous et Toast Canada, Inc. (« Toast », « nous »), en ce qui concerne toute commande pour laquelle vous avez choisi une adresse de livraison ou de cueillette au Canada ou pour laquelle le marchand est situé au Canada, et régissent votre accès et votre utilisation de toute technologie, de tout logiciel, de toute information ou de tout service mis à votre disposition ou rendu possible par Toast et auquel vous accédez par l’entremise de toute plateforme ou de tout appareil (collectivement, les « Services »), ce qui comprend tout site Web, toute application, toute fonction ou tout autre moyen par lequel Toast vous permet de communiquer avec nous directement ou avec un marchand qui utilise Toast (un « marchand »).

Veuillez lire attentivement les présentes conditions, car il y a un certain nombre de termes clés à noter, notamment :

Nous utilisons, divulguons et partageons vos informations au besoin pour vous fournir et améliorer nos services et ceux des marchands, et comme décrit dans notre déclaration de confidentialité et les conditions de l’IA Toast. Les marchands et autres tiers peuvent également utiliser vos renseignements personnels lorsque vous les leur fournissez ou nous les fournissez, et leur propre déclaration de confidentialité peut régir cette utilisation.
Nous pouvons suspendre votre compte Toast ou votre accès aux services dans certaines circonstances.
Vous êtes responsable de la conduite de votre compte Toast et du contenu que vous nous fournissez, sauf dans certaines circonstances.
Certains services qui vous sont proposés dans le cadre des services de Toast peuvent être fournis par des tiers. Ces services tiers peuvent avoir des conditions auxquelles vous êtes soumis et que vous devez respecter, et Toast n’est pas responsable de votre utilisation de ces services tiers.
Les présentes conditions comprennent des dispositions qui limitent notre responsabilité à votre égard.
Les présentes conditions comprennent une entente de règlement des différends par voie d’arbitrage.

Nous pouvons modifier les présentes conditions à notre discrétion et nous ferons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour vous informer de tout changement préjudiciable.

Aperçu et acceptation des conditions

Conditions d’âge et d’autorité

Si vous êtes un personne physique, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats. Si vous êtes un personne morale, une entité, une organisation ou une entreprise, ou si vous agissez au nom d’une entité, vous déclarez et garantissez que vous êtes un représentant autorisé de cette entité, que vous êtes autorisé à la lier aux présentes conditions et que vous acceptez de le faire. Vous déclarez que vous n’utiliserez pas les services, directement ou indirectement, à des fins frauduleuses. En effectuant une transaction par le biais des services (« Achat »), vous autorisez Toast ou ses fournisseurs tiers à débiter votre carte de crédit ou de débit ou tout autre mode de paiement autorisé (« Mode de paiement ») au nom de l’entité pour laquelle vous effectuez ledit achat. Toast se réserve le droit de demander une vérification de l’âge.

Autres termes et politiques

Vous êtes également soumis à notre Politique d’utilisation acceptable lorsque vous utilisez les services. D’autres conditions ou politiques peuvent s’appliquer à des fonctions ou à des promotions particulières; ces conditions ou politiques sont mentionnées ou affichées dans les services. Les informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez figurent dans notre déclaration de confidentialité. Les présentes conditions et toutes les conditions et politiques incorporées sont collectivement appelées les « conditions ».

Acceptation et mise à jour des conditions

En accédant et/ou en utilisant l’un des services, vous acceptez et reconnaissez les conditions. Si vous n’acceptez pas les conditions, vous ne devez pas accéder aux services ni les utiliser.

Il se peut que nous mettions à jour ou modifiions nos conditions, y compris, mais sans s’y limiter, les présentes conditions, à notre discrétion, et nous publierons les conditions mises à jour au https://pos.toasttab.com/ca/terms-of-service. Si nos modifications ont pour effet de réduire vos droits ou d’accroître vos responsabilités, nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de vous en informer dans un délai raisonnable. Un seul avis peut être utilisé pour vous informer des mises à jour de l’une ou l’autre des conditions. Les conditions mises à jour prendront effet à la date d’entrée en vigueur indiquée. La poursuite de l’utilisation des services après cette date signifie que vous avez accepté les conditions mises à jour.

Il est de votre responsabilité de passer régulièrement en revue les conditions d’utilisation. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, votre seul et unique recours dans le cas où vous n’acceptez pas les conditions mises à jour est de cesser d’accéder aux services et de les utiliser.

Modifications des services et de la disponibilité de Toast

Dans la mesure permise par les lois applicables, Toast se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans responsabilité, d’établir des limitations, de modifier, de suspendre, de retirer ou de restreindre la disponibilité de tout ou partie de nos services pour des raisons commerciales, opérationnelles ou toute autre raison, à tout moment et sans préavis, y compris, mais sans s’y limiter, de retarder, retenir ou annuler le traitement de toute transaction de paiement ou l’accès à votre compte Toast si votre compte Toast ou votre activité est signalée comme potentiellement invalide, suspecte, impliquant une mauvaise conduite ou une fraude, si elle nous amènerait à violer une entente avec nos fournisseurs tiers, ou si elle viole autrement la loi applicable ou les présentes conditions, ou si vous demandez à Toast d’effacer vos renseignements personnels.

Accès et utilisation des services

Limites géographiques et de fonctionnalités

Pour l’instant, la technologie de Toast n’est disponible que pour les marchands de certains territoires. La disponibilité des services peut varier en fonction de facteurs tels que, mais sans s’y limiter, la situation géographique, le type d’utilisateur, l’appareil et la version de l’application utilisée.

Interactions avec le marchand

Par le biais des services, vous pouvez initier ou effectuer une commande, un achat, une réservation ou une activité similaire, via les plateformes de Toast ou par l’intermédiaire de fournisseurs tiers intégrés (« transaction »).

Lorsqu’une transaction sert à acquérir de la nourriture, des boissons (y compris des boissons alcoolisées lorsque cela est autorisé), des biens, des services, des cartes-cadeaux ou d’autres articles proposés par un marchand, nous parlons d’« achat ».

Vous reconnaissez et acceptez que tous les aspects des achats au-delà des services fournis par Toast, ainsi que tous les engagements et interactions entre le marchand et vous, relèvent de la seule responsabilité du marchand. Chaque marchand est seul responsable de tous les aspects de ses propres activités, y compris, mais sans s’y limiter, la fourniture, la qualité, la sécurité, la légalité et l’exactitude des aliments et des boissons (par quelque méthode que ce soit, y compris par livraison) et d’autres articles, le service, l’environnement et les représentations.

Une fois qu’un marchand reçoit vos renseignements par l’entremise de Toast, ses propres pratiques et politiques en matière de protection de la vie privée régiront l’utilisation de ces renseignements.

Résiliation et suspension

Toast se réserve le droit, uniquement dans la mesure permise par la loi applicable, de limiter, suspendre ou résilier votre accès à tout ou partie des services, à votre compte Toast, ou de supprimer ou bloquer tout contenu utilisateur à tout moment si vous utilisez votre compte Toast à des fins frauduleuses ou illégales, ou si vous avez violé de manière importante les présentes conditions, y compris notre Politique d’utilisation acceptable, sans responsabilité à votre égard ou à l’égard de tout tiers.

La résiliation de votre utilisation de l’un des services ne vous libère pas de l’obligation de payer les achats effectués ainsi que les frais et charges connexes déjà encourus, et nous ne rembourserons pas les montants précédemment payés par l’intermédiaire des services pour les achats effectués avant la date de résiliation, sauf si les présentes conditions ou la loi applicable l’exigent. En cas de résiliation, vous pouvez perdre l’accès aux services concernés et nous pouvons supprimer toute information stockée vous concernant ou concernant vos transactions par l’intermédiaire des services.

Utilisation de vos renseignements et personnalisation

Par l’utilisation des services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, au traitement, à la divulgation et à la conservation de vos renseignements personnels par Toast. Toast peut collecter et utiliser des renseignements sur vos interactions avec nos services, y compris, mais sans s’y limiter, votre historique de recherche Toast, les listes créées par l’utilisateur, les restrictions alimentaires et/ou les préférences alimentaires, les informations générales (telles que la localisation et les détails de l’appareil), l’historique des commandes et les données déduites de votre activité, afin de fournir, d’améliorer et de personnaliser votre expérience. Cela peut comprendre l’offre de recommandations de restaurants et de menus sur mesure, la mise en évidence d’offres ou de rabais pertinents, l’activation de fonctionnalités telles que le réapprovisionnement et le partage d’informations pertinentes avec des marchands et des tiers afin d’améliorer votre expérience. Toast peut être amené à utiliser ces renseignements à ces fins et à d’autres fins connexes, comme l’autorise la loi et comme le décrit plus en détail notre déclaration de confidentialité.

En utilisant les services, vous consentez à ce que Toast partage certains renseignements (y compris des renseignements personnels) avec les marchands et d’autres tiers dans le but de fournir les services, d’améliorer ces services et votre expérience marchande, et d’améliorer la précision et l’utilité des profils clients au sein des solutions de base de données de clients des marchands. Les types de renseignements qui peuvent être partagés comprennent, sans s’y limiter, votre nom, vos coordonnées (telles que l’adresse courriel et le numéro de téléphone), l’historique de vos commandes, le Contenu utilisateur, vos préférences, votre participation à un programme de fidélisation et d’autres données liées à votre compte que vous fournissez ou qui sont générées dans le cadre de votre utilisation des services. L’utilisation de vos renseignements personnels par un marchand et/ou un autre tiers est régie par leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données. Toast n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité des données de ces marchands ou autres tiers.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et le partage de vos renseignements personnels par Toast, ainsi que sur vos droits et choix concernant vos données, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.

Votre compte Toast

Lorsque vous utilisez certains services Toast, vous pouvez choisir de vous enregistrer et de créer un compte Toast. Si vous créez un compte Toast, vous pouvez enregistrer certains renseignements personnels afin de faciliter les futures commandes, achats, réservations ou activités similaires initiées ou réalisées par un utilisateur par le biais des services, y compris, mais sans s’y limiter, celles effectuées via les plateformes de Toast ou par le biais de fournisseurs tiers intégrés (« Transactions »). Vous pouvez effectuer certaines transactions sans créer de compte Toast, mais il se peut que vous ne puissiez pas enregistrer vos renseignements personnels ou vos préférences pour des transactions ultérieures. Vous demeurez responsable de toute activité sur votre compte Toast, y compris toute utilisation de votre mode de paiement, jusqu’à ce que Toast en soit informé, sauf dans la mesure où cette activité résulte directement d’une négligence grave, d’une faute grave ou délibérée de Toast, ou d’une violation des présentes conditions d’utilisation.

Pour utiliser l’application Toast, vous devez la télécharger sur votre appareil mobile et créer un compte Toast. Si vous utilisez la même adresse courriel ou le même numéro de téléphone pour différents services, vous serez enregistré pour un seul compte Toast dans l’ensemble de ces services et vos données et renseignements pourront être liées et utilisées dans l’ensemble de ces services.

Lorsque vous créez un compte Toast, nous vous demanderons certains renseignements personnels, tels que votre nom, votre numéro de téléphone portable et votre adresse courriel, qui seront conservés par Toast afin de faciliter votre utilisation des services.

Vous acceptez de fournir des renseignements véridiques, exacts, actuels et complets pour l’enregistrement de votre compte Toast et vous acceptez de ne pas faire de fausses déclarations sur votre identité ou sur les informations relatives à votre mode de paiement. Il est de votre responsabilité de maintenir les informations que vous nous fournissez à jour et exactes.

Toast peut, à sa seule discrétion, résilier ou refuser d’approuver l’enregistrement d’un compte Toast pour des motifs raisonnables et avec tout préavis requis par la loi applicable.

Vous seul avez le droit d’accéder à votre compte Toast et de l’utiliser. Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos informations de connexion à tout moment. Sauf avis contraire de votre part, Toast présumera que si votre nom d’utilisateur ou votre mode de paiement sont utilisés pour accéder aux services, l’utilisateur a l’autorité légale d’utiliser ce nom d’utilisateur ou cette mode de paiement. Si vous avez connaissance d’une utilisation non autorisée de votre identifiant ou de votre mode de paiement, vous acceptez d’en informer Toast immédiatement par courriel à Guesthelp.toasttab.com

Vous pouvez modifier les informations de votre compte Toast en vous connectant sur la page de commande en ligne de n’importe quel marchand alimentée par Toast ou dans l’application Toast. Vous pourrez également consulter l’activité récente de votre compte Toast, y compris l’historique des commandes et des transactions d’achat et de paiement, en vous connectant à votre compte Toast.

Fermeture d’un compte Toast

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte Toast à tout moment et sans frais en envoyant un courriel à Guesthelp.toasttab.com, mais vous resterez responsable de tous les achats en cours ainsi que de tous les frais ou autres charges encourus. Sauf si la loi applicable l’exige, Toast n’effectuera pas de remboursement pour les montants précédemment encourus par le biais de nos services une fois que vous aurez fermé votre compte Toast.

Dans certains cas, il se peut que nous ne vous autorisions pas à fermer votre compte Toast, y compris, mais sans s’y limiter :

pour échapper à une enquête;
si vous avez des achats ou des opérations de paiement en cours ou en attente; ou
si vous devez de l’argent à Toast ou à un marchand en raison de votre utilisation des services,

à moins et jusqu’à ce que ces questions en suspens soient résolues.

L’application Toast

Toast fournit une application mobile vous permettant d’accéder et d’utiliser certains services (l’« Application Toast »), y compris, mais sans s’y limiter, de passer des commandes, d’effectuer des paiements, de participer à des programmes de fidélité et de gérer des comptes Toast, via un appareil mobile compatible. L’application Toast peut être mise à jour, renommée ou remplacée par Toast de temps à autre, et les références à l’« Application Toast » incluent toute application de remplacement ou de substitution fournie par Toast.

Sous réserve des présentes conditions, Toast vous accorde par la présente une licence non exclusive, non transférable et révocable d’utilisation de l’application Toast sous forme de code objet uniquement, pour un compte Toast sur un appareil mobile compatible dont vous êtes propriétaire ou locataire, uniquement pour l’utilisation autorisée des services.

Pour télécharger et utiliser l’application Toast, vous devez disposer d’un appareil mobile compatible avec l’application Toast. Toast ne garantit pas que l’application Toast sera compatible avec votre appareil mobile ou qu’elle sera prise en charge par tous les opérateurs de réseau mobile. Vous pouvez utiliser des données mobiles en rapport avec l’application Toast et encourir des frais supplémentaires de la part de votre fournisseur de services sans fil pour ces services. Vous acceptez d’être le seul responsable de ces frais.

Propriété intellectuelle et contenu

Contenu de Toast

Toast est le propriétaire de tous les droits, titres, intérêts, droits d’auteur et autres droits mondiaux de propriété intellectuelle et de secret commercial relatifs aux services (y compris tous les dérivés ou améliorations de ceux-ci), ou détient une licence à cet égard. Sauf disposition expresse des présentes, vous n’avez aucun droit sur les services et vous n’utiliserez pas, ne copierez pas et n’afficherez pas les services. Aucune autre utilisation des services n’est autorisée sans notre autorisation écrite préalable. Vous devez conserver tous les droits d’auteur et autres avis de propriété contenus dans les services. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans le présent document sont réservés par Toast.

Les marques de commerce, marques de service et logos de Toast (les « Marques de Toast ») utilisés et affichés sur les services sont des marques de commerce ou marques de service déposées et non déposées de Toast. D’autres noms de produits et de services Toast figurant dans les services peuvent être des marques de commerce ou de service appartenant à un marchand ou à d’autres tiers (les « Marques de tiers » et, collectivement avec les marques de Toast, les « Marques »).

Aucune disposition des présentes conditions ne doit être interprétée comme accordant, par implication, préclusion ou autre, une licence ou un droit d’utilisation d’une marque de commerce affichée dans les services sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit du titulaire des droits pour chacune de ces utilisations. Les marques de commerce ne peuvent être utilisées pour dénigrer Toast ou le tiers concerné, les produits ou services de Toast ou du tiers, ou de quelque manière que ce soit qui pourrait porter atteinte à la réputation des marques de commerce. Toute la survaleur générée par l’utilisation d’une marque Toast ou d’une marque d’un tiers profitera au titulaire des droits.

Votre rétroaction

Vous pouvez à tout moment soumettre volontairement des suggestions, des demandes d’amélioration, des idées, des commentaires, des recommandations ou d’autres données concernant les services (« Rétroaction »). Vous cédez irrévocablement à Toast, Inc. tous les droits, titres, intérêts et autres droits de propriété intellectuelle dans le monde entier concernant le retour d’information, et vous reconnaissez que Toast est libre d’utiliser, de divulguer, de reproduire et d’exploiter de toute autre manière tout retour d’information que vous avez fourni en rapport avec les services, à sa seule discrétion, sans aucune obligation ou restriction de quelque nature que ce soit.

Contenu utilisateur, évaluations et commentaires

Les services peuvent vous permettre de créer, de télécharger et de partager des textes, des graphiques, des vidéos, des images ou d’autres données (votre « contenu utilisateur »). En utilisant ces fonctionnalités, vous pouvez donner votre avis, partager vos expériences et interagir avec les marchands et les autres utilisateurs par le biais de nos services. La PUA de Toast établit des règles et des restrictions pour votre utilisation des services afin d’assurer une utilisation responsable et légale.

Le contenu de l’utilisateur peut faire l’objet d’une analyse, d’une révision et d’une modération par Toast et/ou par des outils de modération de contenu tiers avant d’être rendu visible au sein des services. Cette modération peut inclure un examen automatisé ou manuel de la pertinence, de la conformité aux conditions (y compris la PUA) et d’autres critères déterminés par Toast; cependant, Toast ne garantit pas qu’une telle modération identifiera tous les contenus inappropriés ou non conformes. Toast se réserve le droit, à sa seule discrétion, de retarder, de bloquer ou de supprimer tout contenu utilisateur qui ne répond pas à nos critères de modération.

Vous conservez tous les droits, titres et intérêts relatifs aux textes, graphiques, vidéos, images ou autres données que vous téléchargez vers les services. Vous accordez à Toast une licence mondiale, non exclusive, perpétuelle, irrévocable, libre de droits, entièrement payée, transférable et sous-licenciable d’accès, d’utilisation, de copie, de reproduction, de modification, d’adaptation, d’affichage, de publication, de transmission, de traduction, de création d’œuvres dérivées, de distribution, d’exécution et d’affichage de votre contenu utilisateur dans le cadre de l’exploitation, du marketing, de l’analyse et de l’amélioration des services, y compris, mais sans s’y limiter, pour le développement d’offres potentielles ou d’autres produits et services futurs envisagés par Toast (qu’ils soient développés indépendamment par Toast ou par l’intermédiaire d’un tiers). À l’exception des droits auxquels la loi applicable ne permet pas de renoncer, vous renoncez à tout droit moral que vous pourriez avoir sur le contenu utilisateur.

Vous êtes responsable de tout le contenu que vous partagez via les services, y compris votre contenu utilisateur. En téléversant ou en partageant du contenu, vous acceptez et confirmez que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour le faire, y compris ceux énoncés dans notre déclaration de confidentialité, et que votre contenu ne viole aucune loi ni aucun droit de tiers.

Vous êtes seul responsable de l’exactitude, de la qualité, du contenu et de la légalité du contenu utilisateur, des moyens par lesquels le contenu utilisateur est acquis et de tout transfert du contenu utilisateur en dehors des services par vous ou tout tiers autorisé par vous.

L’article 9 (« Avis de non responsabilité et limitation de responsabilité ») comprend d’importantes limitations de la responsabilité de Toast en ce qui concerne le contenu utilisateur.

Contenu et services de tiers

Conditions applicables aux tiers

Les services peuvent contenir des informations, du matériel, des produits, des services, des caractéristiques ou du contenu qui sont fournis, mis à disposition ou autrement fournis par des parties autres que Toast, y compris, mais sans s’y limiter, le contenu, les offres, les applications, les sites Web, les publicités ou les services des marchands ou d’autres tiers qui peuvent être accessibles par le biais des services ou affichés au sein de ceux-ci (collectivement appelés « contenu de tiers »). Vous êtes seul responsable de la prise de connaissance de toutes les conditions générales applicables aux tiers dans le cadre de votre utilisation des services.

Exonération de responsabilité concernant le contenu de tiers

Toast ne contrôle pas, ne révise pas, n’approuve pas, ne surveille pas, ne garantit pas, n’endosse pas, ou, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, n’assume aucune responsabilité pour tout contenu de tiers et vos interactions avec des tiers sont uniquement entre vous et le tiers concerné. Toast ne passe pas en revue, ne présélectionne pas et ne garantit pas l’exactitude, l’intégrité, la légalité ou la qualité du contenu des tiers. Vous utilisez le contenu de tiers à vos propres risques. Sauf autorisation expresse dans les présentes conditions, vous ne pouvez pas utiliser, copier, afficher, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir d’un contenu de tiers sans avoir obtenu au préalable l’autorisation écrite du titulaire des droits concernés.

Tiers bénéficiaires

Apple Inc. et Google Inc. seront des tiers bénéficiaires du présent contrat si vous accédez aux services à l’aide d’applications développées pour les appareils mobiles Apple iOS ou Android, respectivement. Ces tiers bénéficiaires ne sont pas parties au présent contrat et ne sont pas responsables de la fourniture ou du soutien des services de quelque manière que ce soit. Votre accès aux services à l’aide de ces appareils est soumis aux conditions énoncées dans les conditions de service du bénéficiaire tiers concerné, y compris la transférabilité de la licence et les autres règles d’utilisation qui y figurent.

Commandes numériques et transactions avec les marchands

Les fonctionnalités de commande numérique vous permettent d’effectuer des achats auprès d’un marchand à l’aide de votre propre ordinateur ou appareil mobile.

Certaines fonctionnalités de commande numérique peuvent vous permettre de passer plusieurs commandes dans le cadre d’un même achat. Lorsque vous ouvrez une commande, il peut vous être demandé de fournir des informations de paiement avant de terminer votre achat. En fournissant vos informations de paiement pour l’autorisation préalable, vous acceptez de payer le montant total indiqué lorsque vous soumettez la partie finale de votre commande. Si une transaction est effectuée, mais que vous n’effectuez pas le paiement de votre achat (par exemple, vous recevez votre commande, mais vous n’effectuez pas le paiement), le marchand peut être en mesure de débiter votre mode de paiement après un certain temps.

Modifications de commandes, annulations, remboursements et service à la clientèle

Les marchands définissent chacun leur propre politique d’annulation et de remboursement. Une fois qu’un achat a été effectué par le biais de nos services, vous devez contacter directement le marchand pour savoir si vous pouvez modifier ou annuler l’achat ou si vous pouvez recevoir un remboursement.

Pour toute question ou service à la clientèle concernant un achat ou le produit ou service fourni par un marchand, veuillez contacter le marchand directement. Lorsque l’application Toast est disponible, les coordonnées du service à la clientèle de chaque marchand inclus dans l’application Toast sont disponibles sur la liste de l’application Toast. Toast n’est pas responsable des problèmes de service des marchands ou des erreurs de contenu ou des inexactitudes liées au site Web d’un marchand, à son menu, à son inscription sur l’application Toast, à ses fonctions de commande numérique, à ses documents marketing ou promotionnels, ou à d’autres documents.

Articles soumis à des restrictions d’âge

Certains produits et services proposés par les marchands par le biais des services peuvent être soumis à des lois et réglementations qui en limitent la vente, l’achat, la possession ou la livraison en fonction de l’âge ou d’autres critères (« articles soumis à des restrictions d’âge »). Les articles soumis à des restrictions d’âge peuvent inclure, sans s’y limiter, les boissons alcoolisées, les produits du tabac, les produits à base de cannabis, de chanvre ou du CBD, et d’autres produits réglementés.

En effectuant l’achat d’un article soumis à des restrictions d’âge par le biais des services, vous acceptez et confirmez que :

vous avez l’âge légal pour acheter, posséder et recevoir l’article soumis à des restrictions d’âge dans votre lieu de résidence;
vous n’achetez pas l’article soumis à des restrictions d’âge pour une personne qui n’a pas l’âge légal ou qui n’a pas le droit de recevoir un tel article;
vous fournirez une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement ou vous vous conformerez à d’autres procédures de vérification de l’âge exigées par la loi au moment de la cueillette ou de la livraison;
vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables concernant l’achat, la possession et l’utilisation d’articles soumis à des restrictions d’âge.

Toast n’est pas le vendeur ou le fournisseur d’un article soumis à des restrictions d’âge proposé par les marchands et n’est pas partie à une transaction impliquant de tels articles. Toast agit uniquement en tant que fournisseur de plateforme et n’est pas responsable de la détention d’une licence ou d’une autorisation de vente, de distribution ou de livraison d’articles soumis à des restrictions d’âge. La disponibilité des articles soumis à des restrictions d’âge par le biais des services peut varier d’une juridiction à l’autre. D’autres exigences peuvent s’appliquer à d’autres articles soumis à des restrictions d’âge, comme indiqué dans les services, par le marchand ou par la loi applicable.

Boissons alcoolisées

En effectuant un achat de boissons alcoolisées, vous confirmez que :

vous avez au moins 18 ans au Québec, ou 19 ans en Ontario ou en Colombie-Britannique;
vous ne procurez pas de boissons alcoolisées à une personne n’ayant pas l’âge requis; et
vous fournirez une pièce d’identité avec photo, émise par le gouvernement, attestant de votre âge.

Paiements, cartes-cadeaux et offres promotionnelles

Traitement des paiements

Toast agit, soit directement, soit par le biais d’un prestataire de services tiers, en tant que fournisseur de services technologiques tiers soutenant la fourniture de services de traitement des paiements en tant que représentant autorisé des marchands par le biais des réseaux de paiement. Les transactions que vous effectuez par le biais de nos services se font uniquement entre vous et le marchand, et non avec Toast ou l’une de ses filiales. Toast n’est pas partie à une quelconque transaction de paiement facilitée par les services.

Lorsque vous effectuez un achat, vous autorisez le prélèvement du montant de l’achat (y compris les pourboires, frais et taxes) sur votre mode de paiement, ainsi que tout crédit lié à des rétrocessions, des annulations, des remboursements ou des ajustements. Toast, en sa qualité de représentant autorisé, aidera le marchand à soumettre la transaction de paiement au réseau de paiement et à traiter ladite transaction de paiement (qui, pour éviter toute ambiguïté, peut être traitée en utilisant les services de fournisseurs tiers).

Vous devez fournir une mode de paiement valide pour régler vos achats effectués par le biais de l’un des services. Vous autorisez le marchand à confirmer que votre mode de paiement est en règle avec l’institution financière émettrice, et Toast peut faciliter cela en tant que représentant autorisé. Pour ce faire, Toast (ou un fournisseur tiers) peut obtenir l’autorisation de débiter votre mode de paiement pour une transaction de paiement. Cette autorisation peut réduire votre solde de fonds disponibles du montant de l’autorisation jusqu’à ce que la transaction de paiement soit effectivement débitée de votre mode de paiement et que le produit soit traité et réglé. Veuillez contacter l’émetteur de votre mode de paiement si vous avez des questions concernant le statut d’une autorisation ou d’un prélèvement sur votre mode de paiement. Vous acceptez qu’une opération de paiement puisse être soumise à nouveau à un réseau de paiement dans le cas où une opération de paiement antérieure a été refusée ou renvoyée, et Toast (ou un fournisseur tiers) peut faciliter cette opération en tant que représentant autorisé du marchand.

Si vous choisissez d’enregistrer les informations relatives à votre mode de paiement auprès de Toast via l’un des services pour votre commodité et votre utilisation lors de transactions futures, vous acceptez que Toast reçoive des informations actualisées sur votre mode de paiement (telles que le numéro de carte ou la date d’expiration) par le biais de services disponibles auprès des réseaux de cartes et qu’il mette à jour les informations d’identification de votre mode de paiement enregistrées auprès de Toast de temps à autre.

Les paiements effectués par l’intermédiaire des services sont également soumis aux conditions de l’entente que vous avez conclue avec l’émetteur de votre méthode de paiement. Vous êtes seul responsable des frais qui peuvent être imposés par l’émetteur de votre mode de paiement à la suite de l’utilisation des services.

Cartes-cadeaux

Les marchands peuvent proposer des cartes-cadeaux à l’achat, soit sous forme de cartes-cadeaux physiques, soit sous forme de cartes-cadeaux électroniques (collectivement appelées « cartes-cadeaux des marchands »). Toast peut fournir le logiciel pour aider à l’émission de cartes-cadeaux, mais le marchand est seul responsable de l’émission et de la gestion des cartes-cadeaux du marchand, de la communication de toutes les conditions liées à ces cartes-cadeaux du marchand (ces conditions sont contrôlées par le marchand et non par Toast) et du respect des lois en vigueur. Les cartes-cadeaux des marchands ne peuvent être échangées contre des espèces ou des avances de fonds.

Offres promotionnelles

De temps à autre, Toast et/ou les marchands peuvent créer et mettre à disposition des offres promotionnelles, y compris, mais sans s’y limiter, des codes promotionnels, des rabais ou d’autres mesures incitatives (« Offres promotionnelles ») au sein des services. Les offres promotionnelles peuvent être financées, administrées ou exécutées par Toast, un marchand ou les deux. Chaque Offre promotionnelle sera soumise à ses propres conditions, telles que précisées dans le cadre de l’offre promotionnelle concernée, qui peuvent inclure des conditions d’admissibilité, des instructions de remboursement, des dates d’expiration et toute autre limitation ou exclusion applicable. Les Offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions d’admissibilité et de disponibilité. Toast se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin à toute Offre promotionnelle à tout moment et sans préavis, sauf si la loi applicable l’exige.

Les Offres promotionnelles sous forme de codes promotionnels doivent être saisies au moment du paiement ou selon d’autres instructions. Les Offres promotionnelles sont nulles là où la loi les restreint ou les interdit. Les Offres promotionnelles ne peuvent pas être appliquées aux taxes, aux frais, aux achats d’articles soumis à des restrictions d’âge ou à d’autres articles du menu, comme indiqué dans les conditions supplémentaires correspondantes. Sauf indication contraire, les offres promotionnelles sont à usage unique et ne peuvent être combinées. Dans toute la mesure permise par la loi et sauf indication contraire dans les conditions générales applicables, toute utilisation d’offres promotionnelles est définitive et ne sera ni remboursée ni retournée. Tout abus d’une Offre promotionnelle ou toute violation des conditions supplémentaires correspondantes peut entraîner la disqualification de la participation et/ou la suspension de votre compte Toast.

Programmes de récompenses et de fidélisation alimentés par Toast

Fidélité alimentée par Toast

Toast fournit des services technologiques qui permettent aux marchands de vous proposer des programmes de fidélité et/ou de récompenses (« Fidélité alimentée par Toast »).

Lorsque vous vous inscrivez au programme de Fidélité alimenté par Toast d’un marchand, votre méthode de paiement peut être liée à votre compte de fidélité. Si vous payez avec un autre mode de paiement et que vous vous identifiez comme un membre du programme de fidélité d’un marchand, le mode de paiement supplémentaire peut être associé à votre compte de fidélité à l’avenir. Vous pouvez supprimer les modes de paiement liés en cliquant sur le lien que vous recevez lorsque vous vous inscrivez au programme de Fidélité alimenté par Toast d’un marchand ou par le biais de la page de recherche de programme de fidélité en ligne du marchand. En outre, les transactions liées au programme de fidélité peuvent être associées à votre compte Toast, le cas échéant.

Conditions générales du marchand

Les conditions propres au marchand s’appliquent à ses programmes de fidélité, y compris les programmes de Fidélité alimentés par Toast. En vous inscrivant à un programme de Fidélité alimenté par Toast proposé par un marchand, vous acceptez expressément les conditions générales du programme de ce marchand. Ces conditions ne sont pas contrôlées par Toast et ne concernent que vous et le marchand. Si vous choisissez de vous inscrire à un programme de Fidélité alimenté par Toast proposé par un marchand, ce dernier peut vous contacter en utilisant le ou les moyens de contact que vous avez fournis pour vous communiquer des informations sur le programme et d’autres communications relatives à ce dernier. Toast n’assume aucune responsabilité pour les programmes de fidélité des marchands. Le marchand est seul responsable de la communication des changements liés au programme.

Points et échanges

Les points gagnés dans le cadre d’un programme de Fidélité alimenté par Toast n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés, échangés, vendus ou échangés contre de l’argent. Si vous effectuez un retour, une rétrofacturation ou un remboursement, les points associés à l’achat peuvent être annulés.

Dans le cas où Toast suspendrait, résilierait ou annulerait les services technologiques qui permettent le programme de fidélité alimenté par Toast, conformément à la loi applicable, conservera les enregistrements de vos points de fidélité conformément à nos politiques de conservation des données après ladite suspension, résiliation ou annulation et pourra aider les marchands à honorer les points de fidélité dans la mesure où la loi applicable l’exige.

Exonérations et limitation de responsabilité

Avis de non responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

Les services et l’ensemble des informations, contenus, matériels, produits et autres éléments (y compris les contenus de tiers) fournis par le biais des services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans garantie ni condition d’aucune sorte, qu’elle soit expresse, implicite, statutaire ou autre.
Toast et ses entreprises affiliées déclinent expressément toute garantie expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou général, de titre, d’absence de contrefaçon, d’exactitude, de fiabilité ou de qualité.
Toast ne garantit pas que les services seront sans interruption, sans erreur, sécurisés ou exempts de virus ou d’autres composants nuisibles, ni que les informations obtenues par le biais des services sont exactes, complètes, opportunes ou fiables. Si votre utilisation des services entraîne la nécessité de réparer ou de remplacer des équipements ou des données, Toast ne sera pas responsable de ces coûts économiques.
Toute fiabilité des informations ou du contenu fournis par le biais des services, y compris le contenu de tiers, les allergènes, les informations nutritionnelles ou les informations sur les produits, est à vos propres risques. Toast peut se fier aux marchands pour ces informations et ne garantit pas leur exactitude ou leur exhaustivité. Aucun conseil ni aucune information, qu’ils soient oraux ou écrits, obtenus auprès de Toast ou par le biais des services, ne permettront de créer une quelconque garantie qui ne serait pas expressément énoncée dans les présentes conditions.
Toast ne fait pas, et rejette expressément, toute déclaration ou garantie concernant les licences, les permis, la conformité à la loi, ou la qualité, la sécurité ou l’exactitude des produits ou services fournis par les marchands. Toast n’est pas responsable de vos interactions avec les marchands et décline toute responsabilité concernant ces interactions.

Limitation de la responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

En aucun cas Toast ne sera responsable, en vertu d’un contrat, d’une négligence, d’une responsabilité stricte ou d’une autre théorie (y compris, au Québec, la responsabilité extracontractuelle), de tout dommage direct, indirect, spécial, punitif, accessoire, exemplaire ou consécutif, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d’utilisation, de données ou d’autres pertes intangibles, même si Toast a été informé de la possibilité de tels dommages et même si un remède énoncé dans le présent document n’a pas atteint son objectif essentiel.
La responsabilité globale de Toast envers vous ou tout autre tiers est limitée à cent dollars (100 $), sauf dans les provinces, où cette limitation ne s’applique pas dans la mesure de la faute grossière ou délibérée de Toast et de tout préjudice corporel ou morale causé.
Pour éviter tout doute et sans limiter ce qui précède, Toast se dégage expressément de toute responsabilité en lien avec le contenu utilisateur, et les limitations énoncées dans cette section s’appliquent à toutes les réclamations, y compris, mais sans s’y limiter, celles qui découlent du contenu utilisateur ou qui y sont liées.

Obligations d’indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Toast, ses affiliés, directeurs, cadres, employés et mandataires contre toute réclamation, tout dommage, toute obligation, toute perte, toute responsabilité, tout coût, toute amende et toute dépense de tiers (y compris, mais sans s’y limiter, les frais d’avocat) découlant de ce qui suit :

votre utilisation et votre accès aux services;
votre violation de l’une des présentes conditions;
votre violation des droits d’un tiers, y compris, mais sans s’y limiter, tout droit de propriété intellectuelle, de propriété ou de protection de la vie privée;
toute réclamation selon laquelle votre contenu utilisateur a causé des dommages à un tiers; ou
votre violation de toute loi ou réglementation applicable.

Rien dans cette disposition ne vous oblige à indemniser Toast pour toute pratique commerciale déraisonnable d’une partie indemnisée, ou pour la négligence, la fraude, la tromperie, la fausse promesse, la fausse déclaration ou la dissimulation, la suppression ou l’omission de tout fait matériel en rapport avec les services.

Le droit à la défense de Toast

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Toast se réserve le droit, à vos frais, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question faisant l’objet d’une indemnisation de votre part en vertu de cet article, et vous acceptez de coopérer avec la défense de Toast dans le cadre de ces réclamations.

Communications

En fournissant votre adresse courriel et/ou votre numéro de téléphone mobile à Toast, vous consentez à recevoir des messages texte (SMS) et des courriels transactionnels de la part de Toast, des tiers qui vous fournissent des services et des marchands avec lesquels vous effectuez des transactions. Ces communications peuvent comprendre, sans s’y limiter, des demandes d’authentification secondaire, des reçus, des rappels, des mises à jour de commandes, des messages relatifs à l’assistance et des notifications concernant les mises à jour de votre compte Toast.

En outre, dans la mesure où la loi applicable le permet, vous pouvez recevoir des communications marketing de la part de Toast et des marchands. Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing ou promotionnelles de Toast ou d’un marchand à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels et SMS.

Communications de la part de Toast

Vous acceptez et consentez à recevoir par voie électronique l’ensemble des communications, ententes, divulgations, avis et documents (collectivement « Communications ») que nous fournissons en lien avec votre compte Toast et les services. Nous pouvons parfois être amenés à vous fournir des communications sous forme écrite, que vous acceptez de recevoir par voie électronique plutôt que sur papier, notamment en les envoyant par courrier électronique à l’adresse courriel que vous nous avez fournie, ou en publiant un avis ou en communiquant avec vous par l’intermédiaire de l’application Toast ou de notre site Web.

Il est de votre responsabilité de maintenir vos coordonnées exactes et à jour afin que Toast puisse communiquer avec vous. Vous pouvez mettre à jour les coordonnées associées à votre compte Toast en vous connectant et en accédant à l’application Toast ou à toute page de commande numérique.

Toutes les communications envoyées sous forme électronique seront considérées comme étant « écrites » et seront réputées reçues par vous lorsqu’elles sont : publiées via les services ou envoyées par courriel ou SMS aux coordonnées que vous avez fournies, que vous ayez ou non accédé à cette communication.

Communications électroniques de la part des marchands

Les marchands contrôlent et sont responsables du contenu de toutes les communications des marchands, qui seront considérées comme du contenu de tiers, et Toast n’assume aucune responsabilité à cet égard. Les marchands sont également responsables de s’assurer que les communications des marchands ne sont envoyées que lorsque le consentement légalement requis a été obtenu (le cas échéant) ou que tout autre avis est fourni et Toast ne prend aucune responsabilité ou n’accepte aucune responsabilité à cet égard.

Marketing par SMS : Les marchands avec lesquels vous effectuez des transactions peuvent également vous envoyer des communications marketing et sont responsables de l’obtention de tout consentement valide, le cas échéant. Ces communications peuvent provenir du marchand avec lequel vous avez effectué une transaction et/ou d’autres entreprises du groupe de restaurants de ce marchand. Votre consentement à recevoir des SMS de marketing n’est pas une condition d’achat. Si vous choisissez de refuse les SMS d’un seul marchand, vous ne recevrez plus que les messages de ce marchand.

SMS abrégés : Certains services permettent aux marchands d’utiliser certains numéros abrégés pour leurs communications. Les SMS peuvent provenir de différents numéros abrégés de SMS, y compris 86278, dont le ou les codes peuvent être modifiés de temps à autre sans préavis (le « SMS abrégé »). Lorsque vous choisissez de vous inscrire à ces programmes, vous recevrez un SMS confirmant votre inscription aux notifications relatives aux services Toast concernés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions de désinscription incluses dans le SMS. Le fait de refuser de recevoir des communications ou de vous en désabonner peut avoir une incidence sur votre utilisation des services.

Règlement des différends et arbitrage

Convention d’arbitrage

Le présent article est appelé « Convention d’arbitrage ». Sauf si la loi applicable l’interdit, vous acceptez que tous les différends ou réclamations survenus ou susceptibles de survenir entre vous et Toast, qu’ils découlent des présentes conditions ou s’y rapportent, ou qu’ils soient liés à votre utilisation des services, soient résolus exclusivement par un arbitrage final et contraignant, plutôt que par un tribunal, conformément aux termes de la présente disposition relative à l’entente d’arbitrage, sauf que vous pouvez faire valoir certaines réclamations individuelles devant un tribunal, si vos réclamations sont admissibles en vertu de la loi applicable.

L’interprétation et l’application de la présente entente d’arbitrage sont régies par les lois relatives à l’arbitrage (e.g. la Loi de 1991 sur l’arbitrage (Ontario) ou le Code de procédure civile du Québec) de la province dans laquelle vous résidez. Nonobstant ce qui précède, la présente Convention d’arbitrage n’empêche pas l’une ou l’autre des parties d’intenter une action en justice dans le seul but d’obtenir une ordonnance restrictive temporaire ou une injonction préliminaire dans les circonstances où une telle mesure est appropriée, à condition que toute autre mesure soit prise dans le cadre d’une procédure d’arbitrage conformément à la présente Convention d’arbitrage. À moins que vous et Toast n’en conveniez autrement, l’arbitre ne peut consolider ou joindre les réclamations de plus d’une personne ou d’une partie et ne peut présider à aucune forme de procédure consolidée, représentative ou collective. En outre, l’arbitre ne peut accorder une réparation (y compris une réparation pécuniaire, conservatoire et déclaratoire) qu’en faveur de la partie individuelle qui demande réparation et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir la réparation requise par la ou les réclamations individuelles de cette partie.

Procédures de règlement des différends

La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement et à la satisfaction de toutes les parties en contactant l’équipe d’assistance aux clients de Toast au DisputeNoticeCA@toasttab.com. Si ces efforts s’avèrent infructueux, la partie qui a l’intention de recourir à l’arbitrage doit d’abord envoyer à l’autre partie, par courrier certifié ou par un service de messagerie de nuit reconnu au niveau national, un avis écrit du différend (« avis »).

Les avis de Toast doivent être envoyés par courrier recommandé, en port payé, avec accusé de réception, à l’adresse suivante : Toast Canada Inc., 155 Wellington Street West, Toronto On M5v 3j7, Canada. Des copies de tous les avis peuvent être envoyées par courriel à legal@toasttab.com. Toutefois, un avis ne sera pas considéré comme ayant été remis ou reçu par courriel tant que la remise n’aura pas été effectuée par courrier certifié ou par service de messagerie de nuit, comme l’exige le présent paragraphe.

L’avis doit (i) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du différend et (ii) énoncer la réparation spécifique demandée. Si vous et Toast ne parvenez pas à résoudre la réclamation dans les soixante (60) jours civils suivant la réception de la notification, vous ou Toast pouvez entamer une procédure d’arbitrage. Au cours de l’arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par Toast ou par vous-même ne sera pas divulgué à l’arbitre avant que celui-ci ne détermine le montant, le cas échéant, auquel vous ou Toast avez droit.

Procédures d’arbitrage

Le siège de l’arbitrage sera la ville de Toronto, en Ontario. La langue de l’arbitrage sera l’anglais. L’arbitrage sera mené par un arbitre neutre conformément aux règles et procédures de l’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada (« IAMC ») (les « règles de l’IAMC »), telles que modifiées par la présente entente d’arbitrage.

En cas d’incompatibilité entre une disposition des règles de l’IAMC et une disposition de la présente Convention d’arbitrage, les dispositions applicables de la présente Convention d’arbitrage prévaudront, à moins que l’arbitre ne détermine que l’application des dispositions incompatibles de la Convention d’arbitrage ne donnerait pas lieu à un arbitrage fondamentalement équitable. Il revient à l’arbitre de trancher toutes les questions, y compris, mais sans s’y limiter, les questions relatives à la portée, à l’applicabilité et à l’arbitrabilité de la présente Convention d’arbitrage. L’arbitre peut accorder les mêmes dommages et réparations sur une base individuelle qu’un tribunal peut accorder à un individu en vertu des présentes conditions et de la loi applicable. Les décisions de l’arbitre sont exécutoires devant les tribunaux et ne peuvent être annulées ou modifiées que pour les motifs limités énoncés dans les lois applicables en matière d’arbitrage de la province dans laquelle vous résidez. À moins que vous et Toast n’en conveniez autrement, toute audience d’arbitrage aura lieu dans un lieu raisonnablement pratique pour les deux parties, en tenant compte de leur capacité à se déplacer et d’autres circonstances pertinentes, ce qui peut inclure un lieu virtuel pour l’arbitrage. Si les parties ne parviennent pas à se mettre d’accord sur le lieu, la décision est prise par l’IAMC ou par l’arbitre, s’il en a été désigné un. Si votre réclamation porte sur un montant de 10 000 $ ou moins, Toast accepte que vous puissiez choisir si l’arbitrage sera mené uniquement sur la base des documents soumis à l’arbitre, par le biais d’une audience téléphonique ou d’une audience en personne. Si votre demande dépasse 10 000 $, le droit à une audience sera déterminé par l’arbitre. Quelle que soit la manière dont l’arbitrage est mené, l’arbitre rend une décision écrite motivée qui explique suffisamment les constats et conclusions essentiels sur lesquels la sentence est fondée.

Coûts

Chaque partie prend en charge ses propres frais d’arbitrage.

Confidentialité

Sauf si la loi applicable l’exige ou si cela est nécessaire pour faire appliquer ou contester la sentence arbitrale devant un tribunal, tous les aspects de la procédure d’arbitrage, ainsi que tout jugement, décision ou sentence de l’arbitre, seront strictement confidentiels au bénéfice de toutes les parties et ne pourront être divulgués par l’une ou l’autre des parties sans le consentement écrit préalable de l’autre partie.

Divers

Droit applicable

Toute action, réclamation ou différend lié aux présentes conditions sera régi par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, à l’exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois.

Cession

Toast peut céder ou transférer les présentes conditions, en tout ou en partie, sans restriction, y compris dans le cadre d’une acquisition (que ce soit par l’achat ou la vente d’actions ou d’actifs, une fusion, un arrangement ou toute autre transaction similaire), d’une consolidation ou d’une réorganisation de l’entreprise. Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans le consentement écrit préalable de Toast. Toute tentative de cession en violation du présent article est nulle et sans effet. Les présentes conditions lient les parties et leurs successeurs et ayants droit respectifs et s’appliquent à leur profit.

Divisibilité :

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide par un tribunal compétent, l’invalidité de cette disposition n’aura pas d’incidence sur la validité des autres dispositions des présentes conditions, qui resteront pleinement en vigueur.

Renonciation

Le manquement de Toast à agir ou à appliquer toute disposition des présentes conditions ne sera pas interprété comme une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition des présentes. Aucune renonciation ne sera valable à l’encontre de Toast si elle n’est pas faite par écrit et aucune renonciation ne sera interprétée comme une renonciation dans un autre cas ou un cas ultérieur.

Force majeure

Toast ne sera pas responsable de toute défaillance ou de tout retard résultant de conditions échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les actions gouvernementales ou les actes de terrorisme, les tremblements de terre, les incendies, les pandémies, les inondations ou autres catastrophes naturelles, les conditions de travail, les pannes d’électricité et les perturbations de l’Internet.

Survie

Les articles suivants survivront à la résiliation des présentes conditions ou à votre utilisation des services : Limitation de responsabilité, indemnisation, contenu utilisateur et rétroaction, arbitrage et règlement des différends, cession et toute autre disposition qui, de par sa nature, est destinée à survivre à la résiliation.

Ready to get started?

Talk to a restaurant expert today and learn how Toast can help your business.

Get a Demo